對于每一位新客戶,業務人員在與其見面的短暫瞬間,要通過準確的觀察判斷,來選擇最恰當的問候方式。美國推銷專家湯姆·霍普金斯曾說:″自要學會用至少三種方式來迎接客戶。″這也道出了問候之中的細微差別的重要性。
要想一開始就抓住噴射器客戶的注意力,一個最簡單的辦法就是去掉那些空泛的言辭和一些多余的寒暄。而且在表述時必須生動有力、語句簡練、聲調略高、語速適中。講話時要目視對方雙眼,面帶微笑,表現出自信而謙遜、熱情而自然的態度,切不可拖泥帶水、支支吾吾、唯唯諾諾。
成功的噴射器業務人員認為,一開場就吸引對方注意力的一個有效思路,就是使客戶了解自己的利益所在。
在開場白中,業務人員應開門見山地告訴客戶,自己可以使客戶獲得哪些具體利益。這樣的開場白肯定能夠讓客戶放下手頭工作,去耐心傾聽業務人員的詳細介紹。
開場白是靜態混合器銷售人員與客戶見面時,前兩分鐘(如果電話行銷的是前30秒)要說的話,這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格(與客戶見面時,客戶對你的第一印象取決于衣著與銷售人員的言行舉止):雖然經常講不能用第一印象去評判一個人,往往我們的客戶卻經常用第一印象來評價您,這決定了客戶愿不愿意愿不愿意給你機會繼續談下去? |