心理學有研究表明，幾乎每一個人都覺得自己的名字在任何語言中都是最甜美、最富有情感的聲音。幾乎每一位員工都希望能獲得噴射器企業領導尊重和重視，如果一個領導者能親切地叫出員工的名字，員工會從中感受到一種富有鼓勵性的贊美，他會因為信賴而卸掉自己的心理防備。對于領導者來說，有效的溝通正是在這種氛圍下進行的。
在一些規模較大的噴射器公司里面，領導者要想記住所有員工的姓名可能會比較困難，但一些有直接工作關系的部門主管以及一些主要員工的姓名還是需要記住的。當然，如果領導者能夠記住那些平時很少接觸到的員工的姓名，那就更好了。比如美國前總統羅斯福主政白宮時，他能準確地叫出白宮里那些花匠和清潔工的名字。卸任多年之后，羅斯福再一次到白宮時仍然記得他們，他親切而熱情地喊著每一位清潔工和花匠的名字。就是這么簡單的一件事情，羅斯福就讓自己曾經的下屬感動得熱淚盈眶。 |
