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對追根究底型的噴射器客戶需要層層鋪墊

發布時間： 2021/4/7

　　噴射器客戶：“我真的感到有些奇怪，一樣的產品，為什么咱們公司的價格要比其他公司的便宜呢?讓我最感到奇怪的是還不是便宜一點點，面是如此多呢?會不會是次品呢?會不會因為便宜了，性能就沒有那么好呢?”
　　銷售員：“呵呵，您誤會了!雖然我們公司的產品價榕是比較低，但并不代表我們的產品質量低，事實上我們的產品質量是很高的，并且有很多性能指標都遠遠超過了同類產品。”
　　噴射器客戶：“既然如此，那為什么不把價格抬高呢?一分錢二分貨，好東西貴一些也是應該的。你們為什么把價格定得這么低呢?到底是什么原因呢?”
　　銷售員：“我們公司目前是因為注重產品性能的開發，并且已經實現了國產化，所以在價格上自然就降低了很多。”
　　噴射器客戶：“會不會由于你們實現了國產化而影響到產品本身的質量呢?會不會表面包裝得很好，實際上用不了幾天就壞了呢?”
　　銷售員：“這一點請您放心。作為二家大企業，我們會始終把產品質量放在第一位的。所以，關于產品質量方面的問題您可以絕對放心，不信您看，我們已經通過了……”
　　在銷售的整個過程中，銷售員在回答噴射i混合器客戶提出的異議時j采用層層遞進的方式。作為一名銷售員，就是要控制好進度，始終向著成交的方向不斷迸發。但是，有些時候，銷售員會發現噴射器客戶的問題真是太多了，尤其是在一些實質性的問題上總是翻來覆去的，一句接一句地問個不停。當遇到這種情況時，如果銷售員不能控制好局面的話，勢必會拖延成交的時間。說不定當銷售員不小心給了噴射器客戶一條不可靠的信息時，就會失去一次成交的機會。那么應該如何應對這種追根究底型的噴射器客戶呢?那么，就必須要根據不同類型的人進行不同應對，這樣才能達到最終成交的目的，否則只會白白地浪費時間。
　　1．對于學者型的噴射器客戶
　　這種噴射器客戶具有學者一樣的涵養和氣質，由于他們了解和知道的東西比較多，知識面較廣，所以非常喜歡探詢自己關心的一些問題，具有一定的自動研究傾向。他們通常會在準備購買一件產品之前就做好了相關的產品調查，同類產品功能的對比，以及價格的比較等。在面對這樣的噴射器客戶時，銷售員必須要拿出一些嚴謹的證據來，證明你所說的全都是事實，只有這樣他們才肯罷休。對于產品的性能和價格，你要從與同類產品的對比中，嚴格運用數字來證明這款產品的優越所在，只有這樣，才能讓這類噴射器客戶信服，并最終堅定購買你的產品。
　　2．對于孩子型的噴射器客戶
　　這種噴射器客戶的性格比較活潑，具有孩子般的好奇心，凡是對自己沒有見過的一些事物，就會感覺很奇特，自然就會對新奇的事物追根問底。事實上，這樣的噴射器客戶是不太重視事實的，你只要跟他解釋清楚，讓他明白了其中的道理，他就會滿足。因此，既然此類噴射器客戶像小孩兒一樣，那么你就應該拿回答小孩兒問題的方法來應對他就可以了。每個問題無需旁征博引，或者使用大量的數據，只要解釋到他能理解就已經足夠了。
　　3．對于喜歡聊天型的噴射器客戶
　　這種類型的噴射器客戶以女性居多，面對這種噴射器客戶時，應采取的方式就是和她多聊天，并在聊天的過程中，告訴她關于市場上的一些情況，如同類產品的近期市場走向、別的噴射器客戶對這款產品的使用評價等。并且，在成交問題上，要多強調價格的優惠和售后服務的優勢，以及其他一些優惠方法和保修內容，因為這些內容容易影響這類噴射器客戶。
　　4．對于性格使然的噴射器客戶
　　這種噴射器客戶通常情況下內心都有些自卑，總害怕上當受騙。當他們在購買產品時，會詢問很多，然后還要經過自己的認真判斷才能下結論。他們的特點也是喜歡追根究底地問個明白。當面對這樣的噴射器客戶時，銷售員要特別小心，因為他和聊天型噴射器客戶是有很大區別的，聊天型的噴射器客戶問的問題只是興趣使然，在心理上沒有什么壓力，對提出的一些問題也不會太強調其重要性。然而，性格使然的噴射器客戶本身是有心理壓力的，是屬于多疑型的，所以產品性能和功效方面的問題并不太吸引他們。對于這樣的噴射器客戶，銷售員要多在產品的知名度、公司悠久的歷史以及都有哪些著名的噴射器客戶使用了這種產品等方面下工夫，盡可能說得有理有據。只要能夠從這些方面讓噴射器客戶樹立起對公司的信任度，并不失時機地夸贊一下噴射器客戶的鑒賞力，就可以和對方順利地溝通下去，從而達到成交的目的。對性急型的靜態混合器客戶需要吊其“胃口”

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